Veelgestelde vragen

COVID-19: Alle informatie

• Corona en sport: alle informatie

Alles over OneFit & de memberships

• Wijziging Algemene Voorwaarden per 17 oktober 2021
• Wat is OneFit?
• Waarom OneFit?
• OneFit memberships - prijs en specificaties
• Hoe word ik member?

OneFit Online

• Online lessen: alles op een rijtje.
• Nodig je vrienden uit voor OneFit Online
• Help! mijn OneFit livestream werkt niet (goed). Wat nu?

Jouw account & de app

• Mijn persoonlijke gegevens
• Ik wil mijn membership up- of downgraden
• Ik wil mijn privacy-instellingen beheren
• Vrienden toevoegen en verwijderen
• Ik wil mijn e-mailadres aanpassen
• Ik kan niet (meer) inloggen

Bekijk alle 8 artikelen

Workouts reserveren & annuleren

• Hoe kan ik een les reserveren?
• Een les annuleren + late cancel / no-show fees
• Ik wil graag een Open Training doen / vrij sporten
• Ik wil lessen vooruit plannen
• Ik sta op de wachtlijst. Hoe werkt dat?
• Hoe vaak mag ik sporten bij één locatie?

Bekijk alle 9 artikelen

Check-ins & no-shows

• Vergeten in te checken?
• Hoe check ik in?
• Ik heb problemen met inchecken
• Te laat om in te checken?
• De no-show fee: dit moet je weten

Betalingen

• Automatische incasso
• No-show fee: alles over de betaling
• Je rekeningnummer of betaalmethode wijzigen
• Mislukte betaling

Pauzeren & opzeggen

• Pauzeren en stoppen van je membership
• Ik wil mijn membership weer activeren!

Notificaties

• E-mail & push notificaties beheren

OneFit for Business & BFNL

• Informatie over stop samenwerking Bedrijfsfitness Nederland en High Five
• Hoe meld ik me aan voor OneFit for Business?
• Extra informatie voor OneFit for Business members

Kortingen & promoties

• Voorwaarden Mijn Albert Heijn Premium members
• Gratis Trial
• Heineken 0.0 campagne - voorjaar 2021
• Vriendenkorting

Voor sportaanbieders

• Hoe meld ik me aan als partner locatie?

Contact

• Neem contact met ons op!

Juridische informatie

• Algemene voorwaarden
• Statuspagina
• Samenvatting van wijzigingen aangebracht per 10 februari 2020