Ik ben vergeten in te checken/Ik kon niet inchecken

Ik was aanwezig maar ben vergeten in te checken of kon niet inchecken

Als je wel aanwezig was maar niet kon inchecken, om wat voor reden dan ook, neem dan contact op met ons Customer Experience team via het contactformulier. Stuur dan altijd een bewijs van aanwezigheid mee. Dat is de enige manier waarop we jouw aanwezigheid kunnen bevestigen en je handmatig kunnen inchecken.

Let op: Als bewijs gelden een screenshot van het incheckscherm in de app, een screenshot van je Google-maps locatie, of een selfie op locatie.

Ik had een technisch probleem en kon niet inchecken

Had je een technisch probleem tijdens het inchecken, ook dan kun je contact opnemen. Bij een technische fout aan onze kant kunnen we je altijd verder helpen. Ons Customer Experience team kijkt naar de zaak en zal nagaan wat we voor je kunnen doen.

Let op: het is altijd handig als je een screenshot meestuurt van de foutmelding 

* Als je niet bent komen opdagen voor een les en je een no-show fee hebt gekregen, kunnen we helaas niets voor je doen. De partnerlocatie rekent op jouw check-in, omdat ze anders niet betaald worden. Dit wordt gecoverd met de no-show fee.