Mislukte betaling

Een incasso kan om verschillende redenen niet gelukt zijn. Wij kunnen dit wegens privacyredenen niet precies inzien. Mocht je de oorzaak willen weten, dan kun je het beste contact opnemen met je bank.

Ons systeem zal maximaal drie keer proberen het bedrag automatisch af te schrijven. Als dit niet lukt, wordt je account automatisch (tijdelijk) geblokkeerd tot de betaling is voldaan. Je kan de betreffende factuur dan handmatig voldoen.

Via de app:

• log in op de app
• ga naar "Mijn OneFit" > "Instellingen" (tandwiel icoon)
• klik op "Betalingen"
• klik op de open factuur
• volg de betaalstappen
• na betaling wordt je account automatisch gedeblokkeerd

Ook kan je de betaling via de website voldoen: Klik hier of:

• log in op de website
• klik rechtsboven op je profielfoto en kies "Mijn Account"
• ga naar "Betalingen"
• klik op de link "Betaal" bij de nog openstaande factuur

Als de betaling is afgerond krijgt de factuur de status "OK" en wordt je account automatisch gedeblokkeerd. De eerstvolgende betaling zal weer op de gebruikelijk manier worden geïncasseerd.