Te laat om in te checken?

Ik was te laat en kon niet meer inchecken

Als je te laat bent (inchecken kan vanaf 30 minuten voor tot 5 minuten na aanvang van de les), mag je nog steeds de les volgen die je gereserveerd hebt, indien de locatie dit toelaat. Zorg dan dat je deze stappen volgt:

• Probeer voor de zekerheid alsnog in te checken
• Lukt het niet  meer om in te checken, maak dan een printscreen van je locatie in je telefoon via Google Maps of de OneFit app en stuur deze naar ons toe. Dat is je bewijs van aanwezigheid.
• Wij kunnen je tot 3 dagen na de les inchecken als we de juiste tijd en GPS-locatie kunnen checken.
• Voor een check-in via het Customer Experience team vragen wij (vanwege veel fraudegevallen in het verleden) altijd naar een bewijs van aanwezigheid. Heb je die niet? Dan kunnen we je niet inchecken.

Let op: De trainer/locatie kan je reservering verifiëren in hun partner portal, maar kan je niet inchecken bij OneFit. Ook kunnen wij de administratie van de locatie niet inzien.