Check-in vergeten of te laat?

Als je een keer vergeet in te checken of te laat bent (inchecken kan vanaf 30 minuten voor tot 5 minuten na aanvang van de les) mag je nog steeds de les volgen die je gereserveerd hebt, indien de locatie dit toelaat. Zorg dan dat je deze stappen volgt:

1. Probeer voor de zekerheid nogmaals in te checken.

2. Lukt het nog steeds niet om in te checken, maak dan een printscreen van je locatie in je telefoon via Google Maps of de OneFit app en stuur deze naar ons door (via WhatsApp of via een e-mail naar info@one.fit) zodat we kunnen zien dat je aanwezig bent geweest. Of maak een leuke selfie van jezelf op locatie ;-). 

3. Doe mee aan de les en stuur ons na de les een berichtje met bewijs van aanwezigheid. Wij kunnen je tot 3 dagen na de les inchecken als we de juiste tijd en GPS-locatie kunnen checken.

Goed om te weten: de leraar/locatie kan je reservering verifiëren in hun partner portal, maar kan je niet inchecken bij OneFit. Ook kunnen wij de administratie van de locatie niet inzien.

Let op: Voor een check-in via de klantenservice vragen wij (vanwege veel fraudegevallen in het verleden) altijd naar een bewijs van aanwezigheid.

Bel ons als er nog tijd is meteen vanaf de locatie waar je les plaatsvindt tijdens kantooruren (dit is niet nodig als het de les verstoord): 085 - 888 48 26, ma t/m vri van 9.00 tot 21.00 uur, zat/zon van 10.00 tot 15.00 uur