Een les annuleren + late cancel / no-show fees

Zo annuleer je een reservering

Wil je een workout annuleren die je hebt gereserveerd? Dat kan, mits je op tijd bent.

Via de app:

• Ga naar 'My OneFit'
• Klik op de les in je rooster die je wil annuleren 
• Links onderin kun je de les annuleren.

Via de website

• Log in
• Klik rechtsboven op je profielfoto, en selecteer 'Mijn account'
• Klik op 'Reserveringen'
• Kies de les die je wil annuleren en klik op 'Annuleren'

Let op: alle partnerlocaties hanteren een annuleringstermijn voor hun lessen. Lees hieronder meer en wat de regels zijn als je te laat annuleert.

Late cancel + No-show fees

Je hebt tot 2, 8 en bij sommige locaties tot 12 uur voor aanvang van de les de mogelijkheid om te annuleren. Dit verschilt per locatie. Op de pagina van de locatie staat vermeld hoe lang de annuleringstermijn van de betreffende locatie is. Ook staat het vermeld in de bevestiging die je via de e-mail ontvangt. Voorkom een no-show fee en annuleer dus op tijd!

Wat zijn de opties als je de annuleringstermijn hebt gemist en niet aanwezig kunt zijn?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je de les niet gaat halen, je plannen zijn gewijzigd of je door onvoorziene omstandigheden je les moet annuleren. Om ervoor te zorgen dat de partnerlocatie wordt vergoed voor de lege plek die jij in de les achterlaat, hebben we de late cancel fee en de no-show fee geïmplementeerd. 

• Late cancel*: Wil je een les annuleren maar ben je te laat? Als je buiten de annuleringstermijn annuleert, betaal je een late cancel fee van € 5. Dit bedrag wordt binnen 2-3 dagen automatisch van je rekening afgeschreven. Annuleer je de les binnen één uur voordat de workout begint? Dan betaal je een late cancel fee van € 10. 
• Hoe? Annuleer de les zoals je gewend bent, en accepteer de fee door de rode slider te swipen.
• No-show: Als je een les mist zonder deze te annuleren, dan wordt er een no-show fee van € 10 in rekening gebracht. Deze wordt ook binnen 2-3 dagen automatisch afgeschreven.

Helaas kunnen er geen uitzonderingen gemaakt worden als je dag niet volgens planning loopt, je langer door moet werken, je vast staat in het verkeer, je geen zin hebt om te gaan of het toch even niet uitkomt.