Ik heb de e-mail over de migratie niet ontvangen

De e-mails zijn verstuurd via een bulk e-mailprovider, waardoor ze soms in de spam folder kunnen belanden. Check je spam folder om te zien of onze e-mails daar misschien zijn. De e-mails zijn verstuurd naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je OneFit account. Als je membership via je werkgever loopt, check dan ook je werkmail en spam folder, want je OneFit account kan aan je werkmail gekoppeld zijn.

Als je e-mailadres niet langer in gebruik is (bijvoorbeeld omdat het account gesloten is), is het mogelijk dat onze berichten zijn ‘gebounced’. Als je e-mailadres nog actief is en je een actief of gepauzeerd OneFit account hebt ten tijde van de communicatie, hebben we je met zekerheid de belangrijke updates over de migratie gemaild.